Devoluciones
En IronBag™, queremos que compres con total confianza. Si no estás completamente satisfecho con tu pedido, puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del producto.
Condiciones para la devolución
Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe cumplir con los siguientes requisitos:
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Estar en el mismo estado en que se recibió, sin signos de uso indebido.
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Conservar etiquetas, embalaje original y todos sus accesorios.
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Incluir el recibo o comprobante de compra.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, contacta con nosotros en: 📩 trnegocios2@gmail.com
Incluye tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Una vez aprobada:
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Te enviaremos las instrucciones detalladas para el envío.
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Si corresponde, recibirás una etiqueta de devolución.
⚠️ No se aceptarán devoluciones sin haber sido solicitadas previamente.
Costes de devolución
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Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, a menos que el producto presente defectos de fábrica.
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Cuando tu devolución sea aprobada, el reembolso se enviará a tu método de pago original en 5–10 días hábiles.
Daños, errores o productos defectuosos
Revisa tu pedido al recibirlo. Si detectas:
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Producto dañado
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Defecto de fabricación
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Artículo incorrecto
Contáctanos dentro de las 24–48 horas con fotos del problema a: 📩 trnegocios2@gmail.com
Nos encargaremos de ofrecerte una reposición o solución sin coste adicional.
Excepciones (productos no elegibles para devolución)
No se aceptan devoluciones de:
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Productos usados o dañados por mal uso
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Artículos personalizados o bajo pedido
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Productos en oferta o liquidación
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Tarjetas regalo
Si tienes dudas sobre tu producto, consúltanos antes de comprar.
Cambios
Actualmente no realizamos cambios directos.
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Solicitar la devolución
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Derecho de desistimiento (Unión Europea)
Si resides en la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificación.
El producto debe devolverse en las mismas condiciones en las que fue recibido.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución:
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Te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.
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Si es aprobado, se procesará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
⏳ Ten en cuenta que tu banco o proveedor de pago puede tardar unos días adicionales en reflejar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación, contáctanos en: 📩 trnegocios2@gmail.com